しみぬき侍 謁見する。

 こんにちわ、石田クリーニングの清本です。

昨日は夕方から、愛媛県の生活衛生業の連合会の集まりがあったんですね。

ホントは、
各業界の理事長さんとか、重鎮の方ばかりの方の集まりなんですが・・・
後進の育成のために、青年部長たちも呼んでもらえたんですよ。


私も、クリーニング組合の青年部長として、
参加させてもらいました。

若者ばかり? の青年部長たちのテーブルです。


さすが業界の重鎮の会。
この会には、県知事さんや市長さんも ご出席です。

またと無い機会なので、
クリーニング組合青年部の宣伝をせねば!

と、一番の下座から最上席まで突撃!


『県知事さんと、しみぬき侍 のツーショット』

子だくさんの表彰は無いのかなぁ〜? 
なんてたのしくお話をさせていただきました。

あと、
市長さんは私の『しみぬき侍』の名刺をいたく気に入って
ほめてもらったんですよ〜。

嬉しすぎて、結局 飲みすぎた次第でございます。ハイ。



クリーニング業界で注目の的なんですよ〜

 こんにちわ、石田クリーニングの清本です。



昨日は、
組合の巨大プロジェクト
『お客様とのギャップ改善委員会』
の打ち上げだったんですね。


この委員会。
業界委員と、学識経験者、消費者団体代表・・・

素晴らしいメンバーが終結してたんです。

ドリームチームと言っても過言はないと思います。


そういう委員の中に私も参加できたことは、
すごく刺激的で、勉強になりました。

その分、これで解散というのはとてもさみしいです。



打ち上げの席で、
この愛媛県組合の取組が、全国でもすごく注目を浴びている
というお話を聞かせてもらいました。


クリーニング業界紙、
3紙にも掲載されたんですって。




このブログを読んでくれている方には、
クリーニング屋さんも たくさんいらっしゃるので、
もしかしたら、この記事を読んでくれた方も多いのかもしれませんねぇ。

(ちょこっと宣伝・・。
 記事の中で出てくる最高得点のお店って・・・実は石クリの店舗なんですよ〜)



しかし、いやぁ〜
半年前、私がボソッとつぶやいた一言が・・・
こんなに おおごとになっちゃうなんて・・・ホントびっくりです(笑)



うまい! イチゴのひぎりやき。

 こんにちわ、石クリの清本です。

まずは、こちらをご覧ください。




これは、自他共に認める”甘党”の私がハマっている
澤井本舗の ”イチゴのひぎりやき” なんですね。

ひとこと うまい!


クリームチーズとイチゴのコラボ。
食感・ほのかな酸味。
外側の生地もほんのりイチゴ風味で・・・

いやぁ〜 相性ばっちりですなぁ〜。



澤井社長とは、青年部の会合でご一緒させていただいている関係で
社長直々にこの商品を教えてもらったんですね。


一日30個の限定販売で、お昼にはほとんど売り切れだそうです。


昨日も会で一緒になったので、
なんとか頼み込んで 

本日、ようやく10個 手に入れることができたんですが・・・

これがまた ウチの女性スタッフ達に大好評で、

ちょっと見せびらかすだけのつもりが・・・
一瞬で無くなっちゃったんですよ〜(泣)


とほほ・・。
今度は お休みの時に、並んで買います。



あっ そうそう。

ネットでも販売してるそうなので、
こっちで買うほうが確実に手に入るかも?

澤井本舗 イチゴ フロマージュ


パークゴルフをしたんよ〜

 こんにちわ、石クリの清本です。

一昨日は、組合のレクレーション行事で パークゴルフに行ってたんですよ。



会場に到着すると・・・
60名を超える参加者がいて、ビックリ。

なんと、去年のチャンピオンは西田工場長だったんですよ。
西田君の優勝カップ返還からプレイスタート!


私は、パークゴルフというのは初めての経験だったんですが・・・
これが意外とオモシロイ!

知らず知らず 熱くなってしまいます。


最初は力加減がわからずに、OB連発だったのですが、
後半は、パープレイができるようになってきたんですよ。
(あっ、イーグルもやっちゃいました)

しか〜し。
結果は、36位。


最初のビハインドがあまりにも大きかったんです。


来年こそは・・・。




競技のあとは、みんなで楽しく バーベキューパーティ。


とっても、おいしかったんですよ〜




『伝えの技術』を磨きませう。

 こんにちわ、
今朝、車のバッテリーあがりでエンジンがかからなくて
かな〜り焦った清本です。



修理屋さんに来てもらって、
とりあえずは、なんとか動くようになったんですが、
たぶん交換が必要でしょうとのこと。

最近のバッテリーって・・・
液補充などのメンテフリーの代わりに、
一旦、あがってしまったらアウトなんだそうですよ〜。






さて、
先日、大街道生活店で行った クリーニングよろず相談では、
ホントにいろいろな相談をいただきました。


かなりレベルの高〜い 質問をされる方もいらっしゃって、
ちょっとびっくり! ってことも・・・。




え?

どんな質問か気になりますか?


ざんねん。
それは、また後日 ということで・・。





このイベントを通じて、私が感じたことは・・・



今まで考えていた以上に
消費者の方は 節約のために、

『ご自分でなんとかしたい!』 

という気持ちであるということ。





その流れは、
ますます加速ていきそうだということ。



そんな中、我々プロは、

プロとしての仕事の意味・価値 を

もっともっと 消費者のみなさんに
知ってもらう努力をしないといけないなぁ〜。

って つくづく感じた次第です。



『伝えの技術』 を磨かなくっちゃ。



大街道生活展においでませ。

 こんにちわ、石田クリーニングの清本です。

今日、明日の2日間、
大街道アーケード商店街に、青年部でブースを出店しております。

 時間は・・・ 10時〜16時まで。



初日の今日は・・・

・『洗濯よろず相談』受付け

・『クリーニングについてのアンケート』
(先着30名様には、なんと!500円分の
 クリーニングギフト券を進呈しました)

・洗濯についてのパネル展示

・お子様 洗太くん塗り絵コーナー

をしてたんですよ〜。



お昼からは、
親組合のみなさんにもティッシュの配布や
お客様の誘導などお手伝いいただきました。

また、理事長さんには焼き立てパンの差し入れ
もしていただいたりして・・・

ご協力 本当にありがとうございました。
とても感謝しております。






100店近いお店がある中、
青年部のブースにお越しいただいたみなさん、ありがとうございました。


アンケートにご協力いただいたお客様、
これからのお店運営に必ず活かしていきます。
ご協力ありがとうございました。



また、洗濯よろず相談で
しみぬきや、衣類の取り扱いについて ご相談いただいたお客様、
上手にできるように応援しております。



さて、明日(日曜日)は、今日と同じ内容にプラスして、 
『しみ抜き実演』も行います。

シミでお困りの衣類をお持ちいただけれは、
しみぬきの鉄人たちが、その場で染み抜きしちゃいますよ。
(もちろん 無料です)

明日も アンケートに答えていただいた先着30名様には、
クリーニングギフト券500円分
を進呈する予定です。

早い者勝ちですので、早めにご来店くださいね。
(ちなみに、今日は1時間で終了でした)


たくさんの方のご来店、楽しみにしております。



巨大プロジェクト本格始動。

こんにちわ、石田クリーニングの清本です。

昨日は、クリーニング組合の夏季講習があったんですよ。

クリーニング業界の最近の動向
という講義と、

消火器を使った消火訓練がありました。


この訓練で使用する消火器は、
消化剤の代わりに、水が充填されているので、
植木を火に見立てて、消火訓練がてら水やりもできちゃいましたよ(笑)




さて、この日の午前中は、
生活衛生営業振興事業実施委員会の委員会があったんです。

この事業。
残念ながら、先日の事業仕分けで廃止と仕分けされたので・・・
今年で最後かも知れません。


市民の生活に密着し、その仕事を通じて、
市民が清潔に日常生活がおくれるように指定された業種。

クリーニング業・理容業・・・・などなど16業種。



みんな快適な生活を送るためには、大切な仕事なのですが、
この業種の特徴として地域密着型で、中小規模の業者が多いため、
その営業の振興助成を受けてたそうなんです。

全国で、1〜2の団体が順番に振興事業を行っていたのですが、
今年、愛媛県クリーニング組合でその事業を行うことになりました。

私たちの貴重な税金を投じて行う事業ですので、
無駄づかいだといわれないように、
絶対に実のあるものにしないといけません。


そして今回、私も
その振興委員に青年部会長として参加させていただくことになったんです。

この委員には、学識経験者の方や、消費者団体の代表の方、
組合幹部などなど・・・9名で構成されています。


そうそうたるメンバーの中、厳かな委嘱状をいただきました。
気持ちが引き締まる思いです。


さて、今回
愛媛県クリーニング組合で実施するのは・・・
ミステリーショッパーなんですね。

覆面調査員による店舗調査により、

消費者に選ばれる理由・選ばれない理由をはっきりとさせ、
各店の改善・改革に生かすという取り組みです。


この企画。
実は、この私が言いだしっぺなんです・・・
ですから余計 責任は重大なんですね(汗)

まず、青年部有志により、
調査項目(約30項目)を吟味に吟味を重ねて設定しました。
この作業に1ヶ月もかかったんですよ〜(笑)

でも、その分だけ素晴らしい内容の項目が出来たと思います。
○○人寄れば文殊の知恵ってやつです。
(青年部の諸君 ご苦労さまでした。ありがとう!
 このチェック項目の完成度に、消費者団体の会長さんが感銘され、
 自分の団体(役600名)でも
 独自に調査協力してくださることになったんですよ〜。)



次にこの、調査項目と同じ内容で、
愛媛県の組合員のお店全店に 自己申告で事前アンケートをとります。

(これが、お店側から見た景色です)


そして、
実際に覆面調査を実施し、
そこで出た結果と照合をする。

そしてさらに、消費者団体の方の独自調査の結果とも照合する。




そうすると、何かしらのギャップが出てくるハズ。


クリーニング店側が思っているものと・・・
お客様側から見えているものとの違い・・・

クリーニング店が提供しているものと・・・
お客様が望んでいることとの違い・・・

これが繁盛する理由であり、繁盛しない理由でもあるんですよね。




クリーニングの業界を繁盛させるために、

まずは、早急にのギャップを改善し、
そして更なるサービスの提案をしていく必要があると思います。

最後に、これらのことをまとめた、
サービス改善マニュアルを作成し、
また消費者向けのリーフレットを作成して、

県内数箇所で、普及講習会をする予定です。




ミステリーショッパーは石クリでも、
実施したことがありますが・・・

今回のプロジェクトはスケール・内容の濃さが全く違います。


このような巨大プロジェクトに参加させてもらえて、
私はとても光栄です。


今年が最後の事業になるかも知れませんが・・・
決して無駄遣いなんて 言われないように、
がんばりますよ〜!


とりあえず、名刺を100枚。

こんにちわ、石田クリーニングの清本です。

明日は、山口県へ日帰り出張です。

今、名刺を切らしてるのに気が付いて・・・
あわてて印刷をしている所なんですよ(笑)


明日、あさってと、
山口県でクリーニング組合の全国大会があるんですね。

そこに、
愛媛県組合の青年部長として、出席させていただきます。


全国にはいろんなクリーニング屋さんがいて、
そういう方達のお話を聞くことって、
とっても勉強になるんです。


せっかくの機会ですから、
出来るだけたくさんの方とお話させていただきたいです。



とりあえず、名刺を100枚印刷しました。

さて、何人の方とお話できるか 楽しみですねぇ(笑)

ミッション。

こんにちわ、石田クリーニングの清本です。


私、この3月より
組合(愛媛県クリーニング業生活衛生同業組合)
の青年部会長に就任させていただくことになったんですよ。

自分のお店のことだけで精一杯なのに 大丈夫なんだろうか?

なんて考えが頭によぎったのですが・・・

社長も 
”何事も経験だからやってみろ”
と言ってくれたので
お引き受けすることにしたんです。




クリーニング業界は組合・非組合に関わらず 現在、
他の業種と同様に 不況の影響をうけています。

特に、規模の小さなお店が多い組合のお店は苦戦しています。
いい仕事をしてるのに、なかなか知ってもらえない。
そんなお店もたくさんあるんですね。



また、消費者のみなさんには

自分でできる事は出来るだけ自分でして、ムダな出費は節約したい。

そんな思いがあるんでしょうね。




いい仕事をしてるのに苦戦している、
その原因の大元は そこにあると思います。


消費者のみなさんに、プロのクリーニングと家庭でのお洗濯を 
全く同じモノとして見られているから、ムダとされるんですよね。


でも実は、本当のプロの仕事は家庭とは 全く次元が違うんですよ。
もし、同じような事をしようと思ったら・・・
途方もない手間と根気が必要になると思います。

それでも、設備や薬剤の面で 全くマネできない部分もありますが・・。


やっぱり、
そういう事を今までキチンとお伝えしてこなかった我々に 
原因があると思います。

上手くお伝えすることが出来なかったんです。


ですから、青年部ではこれから少しずつでも
クリーニングのプロの仕事を 消費者の皆様にお伝えしていこうと
考えております。

それが、私たち愛媛県青年部のミッションです。




幸いな事に愛媛の青年部員には、
熱心で技術も確かな連中が揃っているので
面白い事になりそうですよ〜。

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