品質のいいクリーニング店って?

クリーニング ○×クイズ

問1. クリーニングは 大手のチェーン店より個人店のほうが品質が良い 
 
 (注)チェーン店:営業所をたくさん持って 集中工場で洗濯をする店


私の考える正解は 『×』です

こだわりを持って仕事に取り組む クリーニング店が品質がいいのです!
ですからチェーン店・個人店は全く関係ありません

チェーン店でも 品質にこだわるお店がありますし
逆に 個人店でも品質にあまりこだわらないお店もあります

一概に どちらが良いとは言い切れないのです


一般的な話をすると・・


<チェーン店>
チェーン店も スタートは個人店でした
一生懸命仕事をしていくうちに お客様が増え・・ 店が増え・・
それに対応できるように 設備を増やし・・ 工場を増やし・・

としていくうちに 自然と大きくなったお店がチェーン店です
お客様に支持されたから 大きくなれたのです

しかし、組織が大きくなると・・・問題が起こります・・ 
社長の創業の気持ちを 末端の従業員まで浸透させることが出来にくくなり
品質にばらつきが出始める・・・
中には 社長自らがこだわりを忘れてしまう・・といったケースも・・

当然 品質の低下によってお客様が減る・・ 
減ったお客様を呼び戻そうと 生産能力を生かし 安売りをする・・

安売りをすると たくさん集まるので 生産能力を増やす・・
こうして 安く生産することに特化していくのです
ただし この自転車操業にも限界はあります・・止まったら・・・


チェーン店の利点は

低価格
短納期
安定的な生産
施設・設備の充実
開発・営業力
豊富な資金

などです

逆に 弱点は

品質にムラが出来る
個別対応が出来ない
従業員のレベルが安定しない
統率が取りにくくなる


といった具合でしょうか?
でも、中には品質を維持したまま 大きくなったチェーン店も有りますよ


石田クリーニングも そうありたいと考えております

社長のこだわりを 全従業員が認識しています!
品質に こだわっています
従業員の教育も積極的に行っています
従業員の統率も 私が がんばります!



<一方 個人店では>
スタート時は チェーン店と同じでした
経営者のこだわりで あえて店を大きくしない場合も有りますが
支持されるお客様が少ないから ずっと個人店なのです

こだわりであえて 大きくしない場合はまだ いいのですが
そうでないお店は・・

でも中には これから どんどんお客様の支持を得て・・ 成長して・・ 
何年後かにはチェーン店になっていく・・
といったお店もあるでしょう



個人店の利点は

品質が安定
個別対応が可能
少数精鋭

などです

逆に 弱点は

生産能力が低い
高価格
人的資源が少ない
設備投資力の不足
高齢化
勉強機会が少ない

といった 具合でしょうか?

ですから 良いクリーニング店を選ぶ時には お店の規模ではなく
そのお店の ”こだわり”を見て選ぶ事が一番だと思いますよ

お客さんが求める”こだわり”と クリーニング店の”こだわり”の
一致するお店を探しましょう!


”こだわり”を持ったお店は 必ず繁盛しています!
繁盛店=お客様に支持されているクリーニング屋さん を探しましょう!






そんなお店 どこで探せばいいの?
と 思われた方へ


DCC(ダントツクリーニングクラブ)には そんな赤丸急成長の
”こだわり”を持った クリーニング屋さんが集まっています!


よりキレイにしたい!と仕事に取り組んでいるお店を
探してくださいね♪







コメント
しまった〜!

兵庫に気づかれた〜! (笑)

愛媛県は最高で ランキング7位まで上がったことが
あるんですよ こっそりと・・



しかし 武さん あいかわらず いい仕事しますね〜   






  • 工場長
  • 2007/06/18 12:55 PM
serenaです。

それが最強ですね!!

僕もそれを目指しています。

今後とも、宜しくお願いします。


PS

DCCの兵庫支部の方々(ん?支部ってあったっけ?)、
こんにちわ。
面識がないのに恐縮ですが、ぜひともご協力を!!
愛媛支部に抜かれないようガンバロ〜!!
  • serena
  • 2007/06/17 5:46 PM
serenaさん こんにちわ!

私の持論では チェーン店が生産力を維持したまま
品質を上げることが出来れば それが最強だと思います

お互い 最強を目指して がんばりましょう!

PS

武さんランキング 兵庫県をおいぬくぞ〜 オー!
DCC愛媛支部のみなさん ご協力を・・(笑)

                
  • 工場長
  • 2007/06/17 4:49 PM
serenaです。

ドキ〜ッ!! 

<チェーン店>に当てはまってる・・・

ウチは、

「品質を維持しながら・・・」→「品質を上げながら」ですが、頑張ります!
  • serena
  • 2007/06/17 10:10 AM
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